CRM : Outil pour la relation client

À l’ère de la révolution numérique, les échanges entre les entreprises et leurs clients se font essentiellement à distance. En fonction de leur taille et de leur popularité, les sociétés peuvent ainsi avoir à...

Le succès d’une entreprise dépend d’un grand nombre de facteurs (FCS) parmi lesquels figure le service client. Il est primordial de répondre efficacement aux demandes de vos clients afin d'avoir une meilleure expérience utilisateur....

Le succès d’une entreprise, quelle qu’elle soit, repose en grande partie sur la gestion de la relation client. Pour fidéliser des clients qui ont de plus en plus d'alternatives, une entreprise se doit de...

Marketing automation et CRM sont deux concepts distincts, se rattachant à des outils informatiques différents. Cet article devrait vous aider à faire la lumière sur leur utilité respective. Vous y apprendrez, par ailleurs, comment...

Dans un monde en pleine transformation digitale et automatisation des différents secteurs de l’entreprise, choisir un logiciel CRM adapté à son entreprise est indispensable. Que ce soit en matière commerciale, de management, ou de...

De plus en plus d’entreprises utilisent une solution CRM pour faciliter la gestion de leur relation client au quotidien. Si ce type d'outil est indispensable pour la transformation digitale des entreprises, la mise en...

Constatant que les CRM sont au fil du temps devenus de vraies usines à gaz que les commerciaux utilisent à reculons, noCRM a souhaité leur fournir un outil de prospection commerciale simple d'utilisation qui...

Monday Sales CRM est une plate-forme de gestion de la relation client (CRM) qui offre un bon degré de personnalisation afin d'organiser le suivi de prospects le long du processus de vente. Si nous...

À l’ère du tout numérique et des réseaux sociaux, les interactions entre les e-commerces et leurs clients sont permanentes. Il est donc essentiel pour les entreprises de disposer d’outils performants capables d’optimiser la gestion...

Zoho CRM est un logiciel de gestion des contacts. Ce logiciel de gestion de la relation client est utilisé pour améliorer le suivi des processus de vente et simplifier le quotidien des équipes commerciales....

Ces dernières années, l'ERP est devenu plus populaire car il offre plus d'avantages et aide à gérer les ressources d'une organisation commerciale. Pour comprendre la définition d'ERP en termes simples, ERP fait référence à...

CRM signifie gestion de la relation client. Comme son nom l'indique, le logiciel CRM est un système de gestion des relations avec vos clients. Pour la plupart des entreprises, leur atout le plus précieux...

Qu'est-ce qu'une stratégie de fidélité? La stratégie de fidélisation consiste à concentrer vos efforts sur la satisfaction du client afin qu'elle lie l'affinité avec le produit ou la marque. Comment une entreprise peut-elle mettre...

Le logiciel CRM, qu'il soit gratuit ou non, est un outil de gestion qui permet de gagner du temps au quotidien. Mais ce n'est pas tout. C'est également un outil marketing indispensable pour les...