Les 9 meilleurs logiciels CRM pour 20203 min de lecture

Les 9 meilleurs logiciels CRM pour 20203 min de lecture

Les 9 meilleurs logiciels CRM pour 20203 min de lecture 650 361 Le Consultant Digital

Qu’est qu’un logiciel CRM ?

La solution CRM collecte, stocke et archive les données clients. Le logiciel CRM simplifie et optimise la gestion de la relation client pour les grandes et les petites entreprises.

Véritable outil marketing, le CRM fournit des tableaux de bords très complet permettant de suivre aisément les performances commerciales et simplifie la gestion des contacts.
Une application mobile est très souvent disponible, très pratique pour insérer de nouveaux contact dans un salon ou sur un meeting.

Le CRM est sûrement le logiciel d’entreprise n°1 pour les entreprises qui souhaitent se munir d’un outil de productivité commerciale en 2020.

Voyons ensemble, quels sont les meilleurs logiciels CRM. Vous trouverez des logiciels CRM gratuits ou payants. Il faudra vous décider selon vos besoins et votre budget.

 

1. Zoho CRM

Zoho CRM est une solution CRM disponible en SAAS. Lauréat du prix Business Choice Awards de PCMag 2019, il est très fortement recommandé comme fournisseur CRM par ses utilisateurs.

Zoho CRM dispose d’une application mobile très pratique pour alimenter vos contacts depuis n’importe où !

Très avancé en terme d’automatisation, il déclenche des scénarios programmés selon l’intérêt des utilisateurs pour votre entreprise. Envoie de modèles d’e-mails, alerte automatique pour les équipes, relances automatiques, Zoho CRM dispose d’une large palette d’outils très pratiques.

Prix de Zoho CRM

Certainement l’un des meilleurs rapport-qualité prix du marché. Zoho CRM dispose d’une version d’évaluation gratuite de 15 jours. Et pas besoin de rentrer la carte bleu ! Plutôt agréable.

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2. Hubspot CRM

Hubspot CRM : là encore, ce logiciel CRM très connu facilite l’organisation de vos tâches commerciales, la relation et le support client.

Vous pourrez notamment automatiser un grand nombre de tâches chronophages à faible valeur ajoutée.

Tout comme Zoho, Hubspot CRM offre des fonctionnalités comme l’envoi d’e-mails ou les notifications automatiques.

Les tarifs de Hubspot CRM

Hubspot dispose d’une version gratuite. Si vous souhaitez améliorer les performances et les possibilités de votre logiciel CRM, il faudra passer sur une version payante.

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3. Microsoft Dynamics CRM

Dynamics CRM de Microsoft, s’adresse au PME. Véritable logiciel de gestion de l’entreprise Dynamics optimise le pilotage et favorise l’intelligence décisionnelle. La force de ce CRM réside dans sa faculté à augmenter l’engagement des clients

 

Prix Microsoft Dynamics CRM

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4. Sales Force

Sales Force CRM est un des poids lourds du logiciel de gestion CRM. Avec un support client parmi les meilleurs, l’outil dispose d’une application mobile.

Comme Zoho, Sales Force permet d’évaluer chaque clients et prospects pour déclencher des scénarios et des taches pour les équipes.

Le plus de Sales Force : il est très bien connecté avec les réseaux sociaux et permet de suivre l’engagement des utilisateurs.

 

Prix de Sales Force CRM

Profitez d’une version d’essai gratuite pour tester la solution CRM.

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5. Sugar CRM

Sugar CRM, disponible sur mobile, est une solution CRM qui intègre des outils SEM très performant pour améliorer la gestion marketing.

En plus d’un gestion des contacts simplifiées, les fonctionnalités de scoring permettent de mettre en place des campagnes de Lead Nurturing.

Quel tarif pour Sugar CRM ?

Sur leur site vous pourrez consulter la démo mais il n’existe ni version gratuite, ni version d’essai.

 

6. Pipedrive

Pipedrive CRM, est un logiciel de gestion de la relation client. Il dispose d’un dashboard offrant une vue synthétique du PipeLine. Très pratique pour les équipes commerciales et marketing.

Comme la plupart des logiciels CRM, Pipedrive génère des tableaux de bords très utiles pour prendre les bonnes décisions.

Tarif de Pipedrive

La solution de gestion client fournit une version d’essai gratuit mais pas de version gratuite illimité comme Hubspot CRM par exemple.

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7. Agile CRM

Agile CRM, est un CRM uniquement disponible en version anglaise. Contrairement à la plupart des ses concurrents, Agile CRM propose une version gratuite.

Il permet une gestion efficace des contacts et intègre des fonctionnalités marketing et commerciales. Profitez également d’un application mobile plutôt bien faite.

Prix de Agile CRM

Agile CRM met a disposition des utilisateurs une version d’essai et fournit une version gratuite à utiliser jusqu’à 50 000 contacts.

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8. Axonaut

Axonaut est une solution CRM française. Ce logiciel SaaS dispose de nombreuses fonctionnalités allant jusqu’à la gestion des factures.

Au même titre que Zoho CRM, Axonaut intègre tous les outils nécessaire à la gestion entière d’une entreprise.

Tarif de Axonaut

La version d’essai gratuite offre 15 jours pour tester le produit. Au delà de cette période il faudra passer sur des versions payantes.

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9. FreshSales

Freshsales CRM est un logiciel de gestion client

Prix de FreshSales

Une version d’essai de 21 jours vous permet de tester FreshSales CRM. Il faudra ensuite faite évoluer la formule vers un abonnement payant pour continuer à utiliser les fonctionnalités du logiciel.

prix-crm-freshsales

 

Pour conclure sur les meilleurs logiciels CRM

Il est très difficile de dire quel est le meilleur logiciel CRM. Finalement, le “meilleur des CRM” dépend complètement de vos besoins. Voici quelques aspects à prendre en compte lors de la sélection de votre logiciel CRM :

  • avez-vous des besoins métiers précis et spécifiques ?
  • quel budget voulez-vous y consacrer ? Et combien d’utilisateurs avez-vous besoin ?
  • souhaitez-vous automatiser certaines tâches comme l’envoi automatique d’email ?
  • allez-vous intégrer du lead nurturing et du scoring prospect ?

Si vous souhaitez vous former à certains logiciels CRM ou bien simplement approfondir votre cahier des charges, vous pouvez consulter les formations du Conseil Numérique.

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