5 avantages de l’emailing pour votre stratégie marketing
1- Créez de la proximité avec votre audience rapidement
L’emailing permet de toucher très rapidement une audience cible. Un e-mail ne met en effet que quelques secondes pour parvenir à son destinataire. Par ailleurs, l’information arrive directement dans sa boîte mail. Il y a donc directement accès et n’a pas besoin de la chercher sur vos réseaux sociaux ou sur votre site web. En matière de stratégie marketing, il s’agit en outre d’un bon moyen de tisser du lien avec son audience et de la fidéliser avec de la création de contenu sur mesure.
2- Payez un coût très abordable
Le faible coût de l’emailing constitue probablement son principal atout. Concevoir, créer et diffuser une campagne d’emailings ne coûte pas cher. Son prix représente 70 % en moyenne de moins que les autres pratiques de communication. Contrairement au publipostage, qui comporte le prix du papier, de l’affranchissement et des enveloppes, l’e-mail permet de s’adresser à une très large cible à moindre coût.
3- Ciblez vos destinataires efficacement
L’emailing est parfait pour s’adresser à un public ciblé. Avant même de passer à la création des e-mails, il est d’abord nécessaire de réaliser une base de données de contacts comprenant les différentes informations sur votre cible :
- démographiques (sexe, âge, etc.) ;
- socioprofessionnelles (niveau de vie, métier, etc.) ;
- comportementales (freins à l’achat, habitudes de consommation, etc.).
La liste de contact doit avant tout être de qualité et mise à jour de façon régulière.
Par ailleurs, l’emailing vous permet de segmenter vos envois et de ne vous adresser qu’à une seule de vos cibles à la fois. Vous avez ainsi la possibilité de transmettre les bons messages aux bonnes personnes.
4- Développez une interactivité avec de potentiels prospects
L’emailing est aussi un média interactif qui favorise le passage à l’action. Le call-to-action (CTA) permet par exemple de renvoyer le lecteur du mail sur votre site web. Vous pouvez aisément insérer des liens vers les contenus de vote site (pages de vente, offres, fiches produits, etc.). Vous avez par ailleurs la possibilité d’insérer des visuels attractifs et des vidéos. Vous avez également la possibilité d’inviter vos prospects et clients à partager vos contenus sur les réseaux sociaux ou à s’abonner à vos différents comptes.
5- Analysez directement vos campagnes d’emailing
Les professionnels du marketing peuvent facilement analyser l’impact des campagnes de communication. Les outils d’emailing donnent en effet accès à un certain nombre d’indicateurs (nombre de mails ouverts, de clics, etc.). Vous pouvez ensuite calculer les différents indicateurs de performance qui vous permettront d’évaluer l’efficacité de la campagne (taux d’ouverture des mails, taux de clics, etc.). Vous avez ainsi la possibilité de tester et comparer les résultats de vos diverses campagnes afin d’affiner et d’ajuster votre stratégie de communication.
Quels sont les inconvénients de l’emailing ?
Réussir à construire une base de données crédible
Il n’est pas toujours simple de se constituer une base de données pertinente sur ses clients et contacts. En effet, de nombreuses personnes créent une adresse e-mail uniquement réservée aux messages publicitaires et commerciaux et ouvrent rarement ce type d’e-mails. Par ailleurs, la moindre erreur dans l’adresse la rend totalement inutilisable.
Il est possible de résoudre ce problème en louant des fichiers d’adresses vérifiées. Cette option possède toutefois plusieurs inconvénients. Elle s’avère relativement chère et ne permet pas de cibler des prospects de manière précise. Vous disposerez d’un grand nombre d’adresses mail qui ne correspondent pas complètement à votre client cible. La communication B to C (Business to Consumer) implique d’avoir l’autorisation du destinataire d’utiliser son adresse e-mail pour une communication commerciale. Ce n’est pas le cas dans le B to B.
Vous pouvez aussi créer un blog sur lequel vous proposez le téléchargement d’un e-book gratuit en échange de l’adresse mail de vos prospects.
Mettre en forme un email adapté peut être difficile
Mettre en forme un mail exige une certaine expertise. Si vous n’êtes pas un professionnel du marketing, il peut être difficile de connaître les éléments pertinents à intégrer dans son courriel. En effet, les logiciels de graphisme ne sont pas à la portée de tous et se révèlent très chronophages quand on ne sait pas les utiliser, d’où l’intérêt d’utiliser un logiciel d’emailing.
Un outil marketing d’e-mailing vous propose un certain nombre de modèles prédéfinis ainsi que l’accès à une banque d’images. De plus, un éditeur glisser-déposer (drag and drop) facilite généralement la prise en main du logiciel. Autre avantage de ce type de logiciel : le design de vos mails est responsive, c’est-à-dire consultable sur tous les supports (mobiles, ordinateurs, tablettes). Il n’est donc pas nécessaire de posséder de connaissances techniques.
Se retrouver dans le dossier spam
Expédier des milliers de mails simultanément à partir d’une messagerie électronique classique est impossible. Votre serveur ne le supporterait pas et vos messages électroniques risqueraient grandement de se retrouver dans le dossier « indésirables » de votre cible. Or, après avoir créé une base de données, défini une stratégie marketing et réalisé un mail sur mesure pour son audience, rien de plus énervant que d’atterrir dans les spams de vos destinataires. Cela fait pourtant partie des risques d’une campagne d’emailing.
Pour éviter de fournir tout ce travail en vain, il devient nécessaire de se tourner vers une application d’emailing. Un logiciel vous permet d’accéder à une fonction de vérification antispam et au routage emailing. Le routage correspond aux solutions techniques nécessaires à l’envoi de messages électroniques dans le cadre d’une campagne d’e-mailing.
Risquer de perdre sa réputation
L’un des avantages de l’e-mailing consiste à créer du lien avec ses prospects. Cela dit, il n’est pas toujours évident de trouver le juste milieu entre une fréquence d’envoi pertinente et une présence envahissante qui risque rapidement de lasser. En effet, si vos e-mails sont rares, vos abonnés vous oublieront rapidement. Au contraire, si vos envois sont trop fréquents, vous risquez de lasser les consommateurs et d’être bloqué. C’est la raison pour laquelle il est essentiel de prédéfinir une stratégie afin de décider d’un rythme convenable de mails automatisés. Le ciblage est également très important. Vous devez en effet segmenter vos envois en fonction de votre base de données pour proposer les bons produits aux bonnes personnes.
Enfin, soignez vos mails. En effet, vos destinataires reçoivent constamment des messages commerciaux. Il est important de se démarquer avec du contenu qualitatif.
