Jira : avis sur le logiciel de gestion de projets IT & dev

L’outil Jira a su dompter le monde agile et était destiné à ses débuts au développement logiciel. Puissant et intuitif à la fois, il rend la gestion de projet plus facile qu’elle n’en a l’air. Cette plateforme multifonction s’adapte aujourd’hui à des projets marketing, RH, finance… Elle est indissociable des start-up, des prestataires informatiques et des éditeurs de logiciels.  

Logiciel Jira : qu’est-ce que c’est ?

Jira Software est un outil de gestion de projet développé par Atlassian. Décliné en différentes versions, il permet aux équipes d’avoir une meilleure organisation et d’établir une communication efficiente. Ce logiciel de gestion de projet informatique favorise le pilotage de développement de fonctionnalités, le traitement des demandes clients et le suivi des bugs. À travers Jira, les équipes peuvent également voir un visuel détaillé et précis via des tableaux de bords personnalisés.

Jira est accessible aussi bien dans le cloud qu’en téléchargement. Vous avez donc :

• Jira Cloud : c’est une offre complète dans le cloud prêt à l’emploi.
• Jira Server : cette offre téléchargeable est à installer sur votre serveur.

Quel que soit votre choix en mode SAAS ou en mode hébergé, l’équipe derrière Jira propose des offres commerciales qui sont en adéquation avec la taille des équipes. Il est à noter que la version cloud est limitée à 10 000 utilisateurs. Ce qui est déjà un très bon chiffre. 

À qui s’adresse le logiciel Jira ?

Le logiciel Jira s’adresse à tous ceux qui travaillent en méthode agile. Il est conçu essentiellement pour les entreprises qualifiées comme techniques. C’est le cas, par exemple, des éditeurs de logiciels, des start-up ou des prestataires de services informatiques. 

Le logiciel de gestion de projet se démarque de la concurrence dans la mesure où les utilisateurs parviennent facilement à identifier les tâches à effectuer, celles qui sont en cours et celles qui sont à réaliser. Les utilisateurs peuvent ajouter des annotations pour transmettre des informations entre chaque équipe. Grâce à ce processus, l’on peut éviter le recours à d’autres canaux de communication qui peuvent être chronophages (e-mails ou tenue de réunions).

En tant qu’outil de gestion de projet complet, Jira est disponible en plusieurs versions. Chaque version répond aux besoins spécifiques des différents métiers : Design, Marketing, Ressources Humaines, Opérations, Ventes, Finance, etc. Ainsi :

• Jira Software, outil originel de suivi de tickets et de projets, permet à l’équipe de développeurs d’applications et de logiciels de planifier, de suivre et de livrer des logiciels. C’est Jira Software qui définit le workflow adapté aux méthodes de travail.
• Jira Service Management se distingue par son intégration à Jira Software pour s’adresser principalement à l’équipe de support clients. Il est dédié aux centres de service IT surtout pour le suivi des tickets d’incidents.
• Jira Work Management s’adapte à l’ensemble des équipes métier telles que l’équipe financière, l’équipe marketing, l’équipe design, les Ressources Humaines, etc. Celui-ci convient aussi bien aux petites entreprises qu’aux grandes entreprises.
• Jira Core est destiné aux équipes métier pour définir les modèles de projets métier, suivre l’évolution des projets et envoyer des notifications. Sur Jira Core, l’on a accès à chaque détail des tâches : date d’avancement, commentaires, pièces jointes. À travers chaque tableau de bord et chaque rapport, l’on peut suivre l’avancée du projet.
• Jira Align permet d’associer la stratégie métier à l’exécution technique en aidant à la planification de projet agile pour le management, la gestion de produit et l’accompagnement au changement.

Prise en main du logiciel

Le logiciel Jira, qui se trouve être le produit phare de l’entreprise Atlassian, a été développé à l’origine pour le suivi des tickets et des bugs. Aujourd’hui, Jira est fortement plébiscité en tant que meilleur des outils de gestion du travail. Il est utilisé pour la gestion de projet de développement d’applications en mode agile. Jira avis reconnaît l’utilité de Jira pour :

Toute une liste de Jira avis pousse les petites entreprises et entreprises de grande taille à privilégier l’utilisation du logiciel Jira : son ergonomie et sa simplicité d’utilisation, ses multiples fonctionnalités et sa possibilité d’intégration avec d’autres outils. Voyons tout cela plus en détail :

Ergonomie et simplicité

De prime abord, la prise en main de Jira Work Management se montre plutôt facile. Par le biais d’une interface claire et épurée, la découverte du logiciel se fait pas à pas en toute sérénité. Toutefois, des détails risquent de perturber les utilisateurs qui n’en ont pas encore l’habitude. 

Ces détails résident notamment au niveau du vocabulaire utilisé.  Raison pour laquelle Jira Work Management doit être configuré par un spécialiste. Une fois qu’il est paramétré correctement, même les utilisateurs néophytes pourront en faire usage après formation. 

Le logiciel présente des caractéristiques identiques à certains logiciels, notamment les rapports de projet, les tableaux Kanban, le suivi du temps et les capacités de communication. Jira n’est en rien révolutionnaire, mais il est entièrement fiable et peut être utilisé pour beaucoup d’applications. 

Jira est un outil qui allie fonctionnalité et simplicité et le nombre de clients qui augmentent en atteste. Les personnes ayant des bases en termes de logiciels peuvent le prendre en main et l’adapter selon leurs propres besoins. 

Fonctionnalités du logiciel Jira

Outil indispensable de la gestion de projet, Jira dispose des fonctionnalités suivantes :

• Planification des tâches et projets : Jira se focalise sur la planification des tâches dénommées « tickets ». Cet outil de gestion de projet visant à améliorer la productivité de l’entreprise possède des fonctionnalités comme :  la création de tâches, leur affectation, la gestion des dépendances et des priorités, la classification des tâches (leur début et fin), la création de workflows, l’historique détaillé des tâches… 

Par ailleurs, différentes vues sont accessibles pour piloter l’avancée des projets. La vue tableau Kanban, la vue liste, la vue chronologie (diagramme de Gantt), la vue calendrier en sont de bons exemples.

Intégration du logiciel Jira avec d’autres outils

Jira est effectivement compatible avec les services et applications d’Atlassian. Les outils se connectent nativement entre eux pour proposer une expérience fiable et fluide. Il est ainsi possible de créer un document Confluence qui sélectionne les tâches faisables sur un projet ou bien de relier une tâche dans Jira Work Management à un ticket accessible dans Jira Service Management. 

Avec BitBucket, Jira fonctionne avec des systèmes d’intégrations comme Circle CI, Azure DevOps, Jenkins, Gitlab ou JFrog. Il s’intègre aussi avec des messageries d’équipe à l’instar de Microsoft Teams ou Slack. 

À ce jour, plus de 1000 extensions peuvent s’associer avec Jira. Tempo Timesheet, Zephyr en font partie. 

Service client et support

Les outils formulés par Atlassian disposent d’un support optimal. Jira en est également concerné. Atlassian se repose sur des guides complets intuitifs et des outils de migration pour faciliter la prise en main du logiciel. Un parcours de certification appelé « Atlassian University » est mis à la disposition des développeurs. 

L’assistance en ligne, le forum, le téléphone, les FAQ sont aussi accessibles en cas de souci mineur. Par ailleurs, Jira propose une interface mobile qui favorise l’accès au logiciel lors de vos déplacements.

Les utilisateurs qui optent pour la formule gratuite peuvent accéder à la documentation, éditée en anglais. Ils ont également accès au support de la communauté à travers les forums d’utilisateurs, qui sont aussi dans la langue de Shakespeare.

Les abonnés de la formule payante de Jira Work Management peuvent entrer en contact avec le support utilisateur, ouvert du lundi au vendredi de 8 heures à 16 heures. Pour ce faire, il faut remplir un formulaire.  

Offres et tarifs du logiciel Jira

Pour accéder aux produits Jira, deux options s’offrent à vous : la version gratuite et celle payante. 

Avis des clients, premium, entreprise

Internet ne regorge pas beaucoup d’avis sur Jira Work Management. Les utilisateurs donnent des avis sur Jira Software, le produit initial de la gamme. À ce niveau, les chiffres sont plutôt positifs :

Les avis sont passés par une modération avant d’être postés en ligne. Ceux-ci sont unanimes, lorsque Jira est configuré correctement, il devient un outil efficace et performant. Pour le mettre en place, un professionnel dédié est de mise en raison de ses nombreuses intégrations possibles et de ses fonctionnalités variées.   

Notre avis sur le logiciel Jira

Cet outil de gestion de projet fait partie des meilleurs modèles en lice grâce à sa puissance et son efficacité. Il fait du bon travail avec un tarif abordable. L’absence de limitations est également un énorme bonus à ne pas négliger. Cependant, il faut bien maîtriser l’outil pour pouvoir l’apprivoiser. 

Son ergonomie assez austère pourrait bien faire fuir certains utilisateurs. Si vous êtes en quête d’un outil pour gérer vos tâches, les outils comme Asana ou Trello pourraient vous séduire. Pour un outil plus collaboratif, vous pouvez vous diriger vers Wrike ou Clickup.  

C’est un fait, Jira est indissociable des développeurs. En revanche, si tel n’est pas le cas, cherchez d’autres options, étant donné que ses faiblesses peuvent être contraignantes. L’absence d’un visuel intégré est un inconvénient de taille pour les entreprises. Le jargon devrait être abordé par un habitué du monde agile.

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