Livrable en gestion de projet : Conseils et exemples

Q: Quelles sont les erreurs à éviter dans un livrable ?

· La première erreur est de produire un livrable imprécis. Afin d’éviter l’incompréhension pour votre équipe et votre client, il faut bien définir le livrable projet. Cela concerne tous les détails comme la date butoir, les critères du client, etc. Votre cahier des charges doit être clair et transparent. · Une mauvaise documentation est aussi à éviter. Lorsque vous avez fini un livrable, garder les documents ayant servi à son élaboration pour l’utiliser plus tard. Cela vous fera gagner du temps. Il en est de même des retours clients pour pouvoir vous améliorer. · L’absence de suivi constitue une faute grave pour la réalisation de livrables. Si vous ne voulez pas que votre projet soit un échec total, effectuez un suivi sur l’évolution et le déroulement de chaque étape.

Lors de la création d’un projet, on attend toujours un résultat concret à la fin de son exécution. Durant la réalisation, il y a un ou plusieurs livrables en fonction de l’ampleur du projet. Celui-ci peut être le fruit d’une demande client ou bien d’une réponse au besoin de la société se basant sur un cahier des charges. Il peut s’agir par exemple d’un nouveau produit, d’un document, d’un logiciel, etc.

On vous a confié un projet et votre client s’attend à comprendre l’avancement de celui-ci étape par étape grâce à un livrable ? Découvrez dans cet article tous les aspects d’un livrable : définition, exemple, conseils. Tour d’horizon !

Sommaire

Qu’est-ce qu’un livrable ?

Pour chaque projet, il y a un livrable qui valide l’objectif initial. En gestion de projet, il peut s’agir d’une atteinte de but interne ou externe. Pour le valider, il doit clarifier les objectifs ainsi que les étapes nécessaires pour atteindre ces derniers. Avant d’entrer les détails d’un livrable, voici une définition brève de ce qu’est un livrable.

Livrable : définition en gestion de projet

De ce fait, un livrable est un produit ou un résultat tangible qui est livré à la fin d’un projet ou d’une phase de travail spécifique par le chef de projet et son équipe. Il s’agit d’un élément concret et mesurable que l’on peut utiliser, examiner ou évaluer. En général, il clôture une étape ou l’intégralité du projet. Les livrables peuvent prendre différentes formes selon le domaine d’activité ou le type de méthodologie de gestion de projet. Par exemple, dans le domaine de la construction, un livrable peut être un bâtiment achevé. Dans le domaine du développement logiciel, un livrable peut être un logiciel fonctionnel avec sa documentation.

Ils ont généralement des caractéristiques spécifiques, telles que des critères de qualité, des délais de livraison et des exigences fonctionnelles. Ils peuvent être le résultat d’un travail individuel ou collectif. Souvent, ils représentent un moyen par lequel les clients ou les parties ont reçu le succès d’un projet.

Le livrable est souvent confondu avec l’objectif. Toutefois, ces deux termes ont des significations et des procédés différents. Un objectif représente l’orientation générale que le projet cherche à atteindre. Il définit la vision, l’aspiration et l’impact souhaité. Il est souvent formulé de manière globale, abstraite et optimisée sur les résultats à long terme. Par exemple, l’objectif d’un projet de construction peut être de créer un complexe résidentiel durable et écologique.

Un livrable est un résultat concret et mesurable qui est produit dans le cadre du projet. Il représente une étape intermédiaire spécifique qui contribue à l’atteinte de l’objectif global. Par exemple, dans le projet de construction mentionné précédemment, un livrable pourrait être la finalisation des plans architecturaux.

Livrable interne ou externe

D’une manière générale, il existe deux types de livrable : interne et externe. Avant d’entamer votre projet, il est crucial de définir si le résultat est destiné à vos clients ou à votre équipe.

· Livrable externe : lorsque votre but est de satisfaire les besoins des clients, il s’agit d’un livrable externe. Les exemples courants incluent des produits physiques tels que des équipements, des infrastructures, des logiciels fonctionnels, des documents de formation, etc.

· Livrable interne : lorsque l’objectif final concerne votre entreprise, il s’agit d’une variable interne. Par exemple, la présentation d’un rapport d’analyse de marché. Il permet à votre équipe de mieux cerner la concurrence et de proposer une stratégie marketing efficace et la mise à jour nécessaire. Cela va augmenter votre chiffre d’affaires, baisser le taux d’attrition, etc.

À quoi ressemble un projet livrable ? Exemple

Maintenant que vous connaissez un peu le fonctionnement d’un livrable, voici un exemple en pratique. Supposons que le projet consiste à la création d’un site web pour votre client. Pour le réussir, il nécessite la validation de différents types de tâches. Chaque tâche accomplie constitue un livrable. Le premier produit livrable intermédiaire est la validation du prototype. Pour que le client puisse vérifier que la conception respecte ses demandes, il doit valider ce dernier. Le prototype doit répondre à tous les critères du demandeur pour devenir un livrable. Après les tests, le client doit faire un PV de réception pour valider le produit final qu’est le site web.

En outre, il existe aussi les livrables projets. Ceux-ci ne concernent pas directement le client. Les livrables projets correspondent aux documents que le projet a créés. Il s’agit de la charte de projet, du cahier des charges, etc. Pour les valider, le maître d’ouvrage doit les signer. À l’inverse du livrable produit, il ne nécessite pas la réalisation d’un PV de réception.

En suivant le fil conducteur de cet exemple, voici la liste des livrables que ce projet doit comporter :

· Charte de projet

· Cahier des charges

· Délais et plan de conception

· Prototype

· Livraison du site web

· PV de réception par le client

· Clôture de projet en faisant un rapport de document

Comment gérer ses livrables ? 5 bonnes pratiques

La gestion des livrables est essentielle pour assurer le succès de votre projet. Elle vous permet de suivre l’état d’avancement et avoir le contrôle sur sa qualité. Pour gérer efficacement vos livrables, voici 5 bonnes pratiques à adopter.

1- Déterminer la nature des livrables

La nature de vos livrables doit se définir dès le début de votre projet. Cela permet au chef de projet de mettre son équipe sur la même longueur d’onde. Le plus efficace est de le déterminer pendant l’élaboration du plan projet. Il doit aussi figurer dans votre note de cadrage et votre cahier de charge. Ainsi, vos collaborateurs peuvent avoir un aperçu du travail et le but à atteindre.

Pour atteindre un objectif de haut niveau, posez-vous les bonnes questions :

· Quel but espérez-vous atteindre ?

· Quelle est l’attente du client ?

· Comment atteindre l’objectif ?

· Quel budget est nécessaire pour la réalisation du projet ?

· Combien de temps dure le projet ?

· S’agit-il d’un livrable externe ou interne ?

· Quels sont vos critères de réussite de projet ?

2- Partager les livrable avec les bons interlocuteurs

Il ne faut jamais garder ses livrables pour soi. Pour assurer le bon avancement de votre projet, tous les acteurs concernés doivent avoir connaissance des buts à atteindre. Ainsi, avec les avis et la contribution de chacun, votre livrable peut évoluer et connaître des mises à jour. N’oubliez pas de communiquer de manière fréquente l’évolution du projet aux acteurs clés (client et/ou collaborateur) par le biais du cahier des charges dans un premier temps.

3- Organiser son travail avec des méthodes de gestion projet claires

Aucun membre de votre équipe ne doit travailler seul. Afin d’avoir une vision globale des tâches, échéances, jalons à atteindre, vous devez disposer d’un outil de suivi. Comme cela, chacun peut voir l’évolution ainsi que les responsabilités à prendre à partir d’un même référentiel. L’usage d’un logiciel de gestion de projet devient alors évident.

En général, il existe trois méthodes pour visualiser l’évolution d’un projet :

· Le tableau de Kanban : l’usage de ce tableau permet de suivre en temps réel l’avancement du projet. Grâce au déplacement des cartes visuelles sur les colonnes vous pouvez visualiser la réalisation de chaque tâche. À chaque accomplissement, les cartes peuvent être déplacées pour s’approcher du produit final.

· Le diagramme de Gantt : ce dispositif permet de suivre l’évolution du projet de manière chronologique. En effet, il communique la durée d’achèvement de chaque étape. Avec cet outil, vous pouvez mieux contrôler la gestion de votre projet et prendre des mesures au bon moment.

· Les calendriers de projet : ils sont efficaces pour suivre l’accomplissement des livrables mensuels. Il permet de situer les tâches sur une date d’échéance. De cette manière, votre équipe est en connaissance des objectifs journaliers à atteindre pour réaliser le livrable à temps.

4- Mettre à disposition de l’équipe des rapports d’avancement

Les rapports d’avancement sont essentiels pour maintenir le rythme de travail. Pour que votre équipe puisse suivre les progrès du projet, il est nécessaire de faire un rapport le plus fréquemment possible. De cette manière, s’il y a des retards ou des soucis il est encore possible de revoir l’organisation et de réparer les erreurs. Afin d’éviter que chacun travaille de son côté et d’obtenir une qualité de travail médiocre, effectuez un rapport hebdomadaire. C’est le meilleur moyen d’avoir la situation en main. Le fait d’effectuer un rapport d’avancement hebdomadaire est aussi nécessaire pour communiquer la progression aux autres acteurs du projet.

Pour partager les points clés de la réalisation de vos produits livrables, utilisez un dispositif de gestion de travail. Il vous épargne la collecte des données à partir de plusieurs sources différentes. L’idéal est de le mettre au même endroit que le suivi de progression des tâches. Ainsi, votre équipe peut le visualiser en temps réel.

5- Analyser les résultats obtenus

Une fois que vous avez réalisé votre produit livrable, le travail ne s’arrête pas là. Pour évaluer votre performance, vous devez analyser les résultats obtenus. C’est une bonne alternative pour améliorer vos réalisations dans le futur. Vous devez alors évaluer si vous avez rendu le livrable à temps, avec du retard ou avant l’échéance. Comment les acteurs ont réagi ? Quel est l’impact sur votre entreprise ? Prenez note de tous les feedbacks venant de votre équipe et de vos clients.

FAQ – Livrable

Quelles sont les erreurs à éviter dans un livrable ?

·               La première erreur est de produire un livrable imprécis. Afin d’éviter l’incompréhension pour votre équipe et votre client, il faut bien définir le livrable projet. Cela concerne tous les détails comme la date butoir, les critères du client, etc. Votre cahier des charges doit être clair et transparent.
·               Une mauvaise documentation est aussi à éviter. Lorsque vous avez fini un livrable, garder les documents ayant servi à son élaboration pour l’utiliser plus tard. Cela vous fera gagner du temps. Il en est de même des retours clients pour pouvoir vous améliorer.
·               L’absence de suivi constitue une faute grave pour la réalisation de livrables. Si vous ne voulez pas que votre projet soit un échec total, effectuez un suivi sur l’évolution et le déroulement de chaque étape.

Quelle est la différence entre jalon et livrable ?

Un jalon représente un point clé ou une étape importante dans le calendrier d’un projet. Il marque une date spécifique ou la fin d’une phase majeure de celui-ci. Il sert aussi de repère pour évaluer l’avancement et la progression du projet. En général, il se définit en fonction des résultats ou des événements significatifs à obtenir.
Un projet peut avoir plusieurs jalons à atteindre afin de mener jusqu’au livrable final. À la fin d’un jalon, on obtient un livrable. Ce dernier est la preuve qu’un objectif spécifique est atteint. Par exemple, le jalon est de finaliser la phase de conception d’un système, le livrable est le document qui présente la documentation de réalisation.

Quand définir un livrable projet ?

Il est important de définir les livrables dès le début du projet, lors de la phase de planification projet. La définition des livrables doit se faire en étroite collaboration avec les parties prenantes du projet. Cela afin de s’assurer que les attentes et les objectifs sont clairement compris et définis.
Il est également important de noter que les livrables peuvent évoluer tout au long du projet. Des ajustements peuvent être nécessaires en fonction des changements de priorités, des nouvelles informations ou des besoins émergents. Il est donc essentiel de revisiter et de mettre à jour régulièrement la définition des livrables. De ce fait, vous pouvez vous assurer qu’ils restent alignés sur les objectifs du projet.