SMO : Définition, Objectifs et 9 Conseils clés

Q: Quelle est la différence entre le SEO et le SMO ?

Le SEO et le SMO sont tous deux des méthodes de référencement destinées à accroître la visibilité d’une entreprise. Si elles ont plusieurs points communs, les deux approches présentent cependant des différences. Le SEO, acronyme de Search Engine Optimization, vise à améliorer le positionnement organique d’un site web dans les moteurs de recherche. Le SMO a pour but d’améliorer la visibilité d’une entreprise par l’utilisation des réseaux sociaux. Par ailleurs, les contenus SEO ont un impact sur le long terme, tandis que l’effet des contenus social media est très limité dans le temps. Alors que Google valorise (entre autres) la pertinence des contenus, les réseaux sociaux mettent en avant les contenus récents et viraux qui génèrent de l’engagement.

Le SMO est une stratégie marketing destinée à accroître la visibilité d’une marque sur le web grâce à l’optimisation de ses réseaux sociaux. Aussi appelé « référencement social », le SMO consiste à créer du contenu engageant pour votre audience cible afin de susciter son intérêt et de favoriser les interactions. L’optimisation des médias sociaux est aujourd’hui indispensable pour permettre aux entreprises d’étendre leur portée et renforcer leur e-réputation.

Dans cet article, nous allons explorer plus en détail la définition du SMO, ses avantages et les bonnes pratiques pour développer une stratégie social media efficace.

Sommaire

SMO : définition et fonctionnement

Aussi appelé « référencement social », le SMO (Social Media Optimization) est une technique de référencement en ligne qui passe par les réseaux sociaux. Tout comme le SEO, cette stratégie marketing vise à augmenter la visibilité d’une entreprise sur le web. En effet, le SEO a pour but d’améliorer le SEO et le positionnement d’un site web dans les pages de résultats des moteurs de recherche. L’objectif du SMO est d’étendre la portée de la marque sur les médias sociaux. Ces deux approches marketing font toutes deux appel à des techniques de référencement, mais se distinguent sur de nombreux points.

Le référencement social implique tout d’abord une présence forte sur les réseaux sociaux. L’entreprise doit cibler les plateformes plébiscitées par son audience cible, créer un profil social convaincant et publier régulièrement du contenu de qualité et pertinent.

Elle doit alors définir une stratégie de contenu social media afin de créer de l’engagement autour de la marque. Pour cela, elle partage des publications intéressantes pour son audience et anime ses comptes sociaux. Pour attirer du trafic sur son site web, elle partage des contenus contenant des liens de redirection vers ce dernier.

À la différence du SEO qui fait appel à une stratégie de mots-clés, le SMO vise avant tout à éveiller l’intérêt des abonnées grâce à des contenus succincts, percutants et viraux. Cette stratégie social media permet à la marque d’élargir son audience.

Par ailleurs, tout comme sur Google avec le SEA, les marques peuvent lancer des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux (SMA pour Social Media Advertising). Elles peuvent passer par LinkedIn Ads, Facebook Ads ou Instagram Ads, par exemple.

Enfin, mettre en place une stratégie de content marketing sur les réseaux sociaux implique de mettre en place une veille régulière. L’entreprise doit alors suivre les bons KPIs pour pouvoir ajuster sa stratégie de communication et contrôler l’e-réputation de la marque.

Pourquoi mettre en place une stratégie social media optimization ?

Accroître le trafic du site web par le canal média social

Attirer des visiteurs qualifiés sur le site internet de la marque est l’un des principaux objectifs du SMO. En effet, acquérir plus de trafic permet d’augmenter les conversions et ainsi, d’accroître le chiffre d’affaires de l’entreprise.

Pour cela, il est essentiel de mettre en place une stratégie SMO efficace :

créer et partager des contenus pertinents afin d’attirer de nouveaux abonnés et créer de l’engagement ;
interagir avec son audience dans le but d’établir un lien de proximité avec sa communauté ;
produire des contenus viraux et encourager le partage des publications pour développer l’audience et la notoriété de la marque ;
intégrer des backlinks dans les posts vers une page web stratégique du site de l’entreprise. Les abonnés pourront ainsi découvrir en détail les produits ou les services proposés par l’entreprise.

Développer sa présence en ligne

Le SMO vise également à développer la visibilité en ligne de la marque. Sa présence sur le web ne repose plus uniquement sur son site web, mais aussi sur les médias sociaux.

Le référencement social est donc complémentaire du référencement naturel sur les moteurs de recherche. En effet, les robots d’indexation prennent en considération le SMO d’une marque pour positionner son site dans les résultats de recherche. De plus, les utilisateurs des réseaux sociaux partagent massivement les contenus de la marque, ce qui lui permet d’accroître rapidement sa notoriété en ligne.

De plus, le SMO contribue à renforcer la crédibilité de l’entreprise et à consolider son e-réputation. Une marque active sur les réseaux sociaux et engagée auprès de sa communauté crée un lien de proximité et de confiance avec son public.

Établir et alimenter une relation de confiance

Sur les réseaux sociaux, les utilisateurs peuvent facilement commenter les posts de la marque, donner leur avis, poser des questions, etc. Le SMO implique donc une certaine transparence et authenticité qui favorisent la confiance des internautes.

Par ailleurs, les médias sociaux sont des lieux d’échange privilégiés. Les abonnés peuvent aisément envoyer des messages privés aux entreprises par le biais des messageries. Ils peuvent aussi s’adresser directement au community manager de la marque en commentant les publications. Le référencement social permet alors de créer un lien de proximité avec l’audience de la marque et ainsi, de fidéliser sa clientèle.

Pour y parvenir, il est essentiel d’adopter une stratégie de communication adaptée :

personnaliser les échanges entre les abonnées et l’entreprise ;
privilégier les conversations informelles pour établir un lien de proximité ;
être réactif et apporter rapidement des réponses aux questions des internautes.

9 conseils pour implémenter une approche SMO

1 – Identifier et définir des objectifs et des KPIs

La première étape pour mettre en place une stratégie SMO efficace consiste à se fixer des objectifs. Selon la méthode SMART, chaque objectif doit être Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Temporellement défini.

Pour pouvoir évaluer les résultats de vos actions marketing, il vous faudra définir à l’avance les indicateurs clés de performance à mesurer en fonction de l’objectif à atteindre :

le nombre d’abonnés ;
le taux d’engagement ;
le taux de conversion ;
etc.

L’analyse de ces KPIs est essentielle pour évaluer l’efficacité de votre stratégie social media et ajuster vos actions marketing.

2 – Élaborer des personas

Cette étape est indispensable pour proposer du contenu pertinent et mettre en place une communication adaptée à votre audience cible. Le persona représente le profil type de votre client idéal. Il donne des indications sur ses caractéristiques démographiques, psychologiques, ses centres d’intérêt, ses valeurs, ses besoins, etc.

3 – Examiner les réseaux sociaux avant de vous y lancer

Une fois que vous aurez défini vos objectifs et créé vos personas, il vous faudra identifier les réseaux sociaux intéressants pour votre communication. Ciblez les médias sur lesquels votre audience cible est active.

De plus, qu’il s’agisse de LinkedIn, YouTube, Facebook, Instagram, TikTok ou encore Twitter, chaque réseau a ses spécificités et répond à un objectif précis. Ainsi, LinkedIn est plutôt réservé à une prospection B2B. Les thématiques de la mode, de la beauté ou encore de la décoration sont très présentes sur Instagram. TikTok s’adresse essentiellement aux plus jeunes, tandis que Facebook vise une clientèle plus âgée et principalement B2C.

4 – Effectuer une veille informationnelle et concurrentielle

Réaliser une veille informationnelle permet de :

trouver des idées de contenus et définir des axes de communication stratégiques ;
garder un œil sur ce qui se dit sur l’entreprise et ainsi, surveiller son e-réputation ;
affiner sa stratégie de référencement sur les réseaux sociaux.

Des outils comme Feedly ou Google Trends vous aident à être à l’affût des nouvelles tendances et des actualités concernant votre secteur d’activité. La veille concurrentielle, quant à elle, sert à savoir ce que proposent vos concurrents et à connaître leur stratégie SMO. L’objectif n’est pas de les copier, mais de s’inspirer de ce qui fonctionne et d’éviter de reproduire ce qui ne marche pas.

5 – Rédiger des pages optimisées pour les réseaux sociaux

Optimiser ses pages et ses profils sociaux est essentiel pour améliorer son référencement social.

Sur LinkedIn, par exemple, créez une page entreprise en renseignant toutes les rubriques et en utilisant des mots-clés en lien avec votre thématique. Vous pourrez ensuite lier à cette page les profils de vos collaborateurs.
Sur Facebook, renseignez la rubrique « À propos » et retirez les publications qui ne sont plus en adéquation avec votre persona et vos objectifs marketing.
Optimisez votre bio Instagram avec des mots-clés et une présentation courte, claire et convaincante. N’hésitez pas à insérer quelques émojis bien choisis pour dynamiser votre profil.

6 – Mettre en place un planning de publications

Avant la création et la diffusion des publications sur les réseaux sociaux, il est d’abord nécessaire de trouver des idées de contenus susceptibles d’intéresser votre audience cible. Mettre en place une stratégie SMO implique de définir une ligne éditoriale cohérente et alignée sur votre identité de marque.

Vous pourrez ensuite élaborer un planning éditorial qui vous donnera une vision de vos futures publications sur les semaines, voire les mois à venir. Il est toutefois important de rester souple dans la programmation de vos posts. En effet, votre calendrier éditorial est susceptible d’évoluer en fonction de l’actualité.

7 – Gérer les posts

Une fois le calendrier de publications établi, vous pourrez rédiger en avance vos contenus froids, c’est-à-dire ceux qui ne relèvent pas de l’actualité. Il vous faudra ensuite créer vos visuels (infographies, vidéos, images) à l’aide de logiciels comme Canva. Vous pourrez ensuite planifier vos posts avec des outils de planification social media.

Le batching permet de gagner du temps dans la gestion des réseaux sociaux. Cette méthode consiste à regrouper chaque tâche avant de passer à la suivante. Ainsi, vous rédigez tous vos posts à la suite, puis vous créez vos visuels, et ainsi de suite.

8 – Engager la communauté

Les outils de planification des réseaux sociaux ne sont pas infaillibles. Pour conserver l’aspect spontané de vos publications planifiées, vous devez vérifier que les contenus ont bien été publiés.

Par ailleurs, pour créer de l’engagement, il est essentiel de publier des posts qui encouragent les abonnées à réagir. La marque doit en outre être réactive et répondre rapidement aux commentaires et aux messages privés. Cet engagement auprès de la marque inscrit les réseaux sociaux dans une stratégie de lead nurturing destinée à favoriser la conversion.

9 – Évaluer et ajuster la stratégie selon les résultats

Pour chacune de vos publications, vous devrez mesurer les indicateurs clés choisis au moment de définir vos objectifs. Une analyse régulière des KPIs vous permettra d’ajuster votre stratégie SMO, vos objectifs ainsi que vos buyer personas selon les résultats. Par exemple, un faible taux d’engagement peut être le signe de contenus peu engageants ou d’un persona mal ciblé ou défini.

FAQ – SMO définition

Quelle est la différence entre le SEO et le SMO ?

Le SEO et le SMO sont tous deux des méthodes de référencement destinées à accroître la visibilité d’une entreprise. Si elles ont plusieurs points communs, les deux approches présentent cependant des différences.

Le SEO, acronyme de Search Engine Optimization, vise à améliorer le positionnement organique d’un site web dans les moteurs de recherche.
Le SMO a pour but d’améliorer la visibilité d’une entreprise par l’utilisation des réseaux sociaux.

Par ailleurs, les contenus SEO ont un impact sur le long terme, tandis que l’effet des contenus social media est très limité dans le temps. Alors que Google valorise (entre autres) la pertinence des contenus, les réseaux sociaux mettent en avant les contenus récents et viraux qui génèrent de l’engagement.