Créer un site de vente en ligne : comment faire sa boutique e-commerce ?

Créer un site de vente en ligne est devenu indispensable pour faire face à la concurrence, conserver vos clients et vos parts de marché et vendre vos produits. Mais comment créer une boutique de vente en ligne efficace et vendre ses produits ?

Vous souhaitez créer une boutique pour vendre en ligne ? Sachez qu’il existe de nombreuses solutions e commerce pour créer une boutique en ligne efficace.

Selon les besoins, les objectifs, le budget et le délai, la sélection du dispositif e-commerce peut s’avérer différente d’une entreprise et d’un projet à l’autre. Mais tout aussi efficace !

Sommaire

L’impact du coronavirus sur le commerce en ligne

La crise sanitaire en cours depuis février 2020 accélère la digitalisation des entreprises.

Contrairement à ses homologues allemands, la France dispose d’une économie très peu digitalisée, la rendant plus vulnérable à la crise du coronavirus.

Le confinement a fait bondir le nombre de transactions réalisées sur les boutiques de vente en ligne, qu’elles soient de nature personnelles ou professionnelles. En effet, lors du premier confinement en mars 2020, le e-commerce a enregistré 10 ans de croissance en seulement 3 mois avec de nombreux produits vendus en ligne.

Pour aider ses commerçants et soutenir son économie, l’État français met en place de nombreuses aides et mesures pour booster la la transformation digitale.

Chèque numérique de 500€
Marketplaces régionales pour les commerçants
Aides complémentaires jusqu’à 1500€ selon votre région

Vous pouvez consulter l’ensemble des aides à votre disposition et par région sur le site fracenum.gouv.fr de l’État.

D’autre part, de nombreuses startups et autres acteurs du digital ont développé des offres à la hauteur du défi, prenant en compte la réalité des plus petites entreprises. On peut par exemple citer Le Site Français, avec son offre de création de site e-commerce à partir de 79€ HT / mois ou 1950€ à l’achat. Des tarifs très agressifs !

Créez votre boutique de vente en ligne vous-même

Si vous êtes très à l’aise avec un ordinateur et que vous avez l’habitude de passer des heures à rechercher sur Google, vous pouvez peut-être envisager de mener à terme la création d une boutique en ligne seul.

Cela vous demandera du temps, de l’implication et beaucoup de soin. En effet, rappelez-vous, le site vous permet de vendre vos produits en ligne, il est tout aussi important que votre boutique physique !

Vous ne supporteriez jamais d’accueillir vos clients dans un magasin poussiéreux et délabré ? Et bien c’est la même chose pour votre boutique de vente à distance ! Il doit véhiculer le sérieux et le professionnalisme de votre entreprise tout en valorisant vos produits/ services.

C’est également l’occasion de démontrer votre expertise, vos talents et d’affirmer le positionnement de votre société. Vous pouvez par exemple établir une ligne éditoriale et ajouter un blog sur votre site web. Vous pourrez ainsi mettre en avant les produits de votre boutique en ligne via des articles et des comparatifs produits.

Si vous souhaitez tenter l’aventure et créer votre boutique e-commerce depuis chez vous, voici quelques sites proposant des solutions de création de boutique en ligne simplifiées :

Wix
Shopify
Oxatis
Bigcommerce
ePro shopping

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Confiez la création de votre site e-commerce à un professionnel

De la même manière que vous faites peut-être appel à des fournisseurs pour les produits que vous allez vendre sur votre boutique de vente en ligne, vous pouvez envisager de confier la création de la boutique à un professionnel du web.

En quelques recherches sur Google vous aurez une liste très fournis de professionnels du marketing et de la création de site de vente en ligne.

Choisissez une solution e-commerce clé en main pour votre boutique

Pour disposer d’une boutique on-line e commerce durable, fonctionnelle et efficace, il vous faudra sans nul doute faire appel à un prestataire spécialisé et professionnel. Il vous apporte l’assurance que votre projet e-commerce sera mené à son terme.

De très nombreuses boutique de vente en ligne ne voient jamais le jour et les produits restent dans la réserve ! En effet, les difficultés rencontrées tout au long du processus de création d’une boutique en ligne poussent ceux qui sont lancés seuls à mettre un terme au projet. Du temps et du budget perdu !

Au-delà de son expérience dans le e-commerce, votre prestataire doit disposer des compétences variées pour mener à son terme la création de votre site de vente en ligne. Développement web, graphisme, référencement ou encore gestion des données, les compétences ne peuvent être centraliser sur une seule personne.

Les technologies de construction du site e commerce peuvent varier selon les fonctionnalités que vous souhaitez intégrer. Parmi les solutions les plus connues et les plus utilisées vous retrouverez :

Prestashop : le CMS e-commerce français par excellence ! Prestashop dispose d’une large communauté d’experts du e-commerce qui échangent régulièrement et participent à fournir une documentation complète en ligne du logiciel. Un produit très complet et très largement par les agence pour créer une boutique en ligne
Woocommerce : Module à part entière à ajouter à votre site WordPress, Woocommerce permet de réaliser des sites internet ecommerce solides et évolutifs. Tout comme Prestashop, Woocommerce dispose d’une communauté active sur internet.
Magento : adapté à des projets plus complexes nécessitant des fonctionnalités précises, Magento s’adresse à des e-commerçants plutôt expérimentés. Les coûts seront plus élevés que Woocommerce ou Prestashop car il nécessite des compétences de développement poussées et plus rares

Quelques conseils avant de vous lancer :

concevez un cahier des charges, même sommaire. Il facilite vos échanges avec les prestataires et assure une qualité de livraison
préparez le catalogue de vos produits ou services : catégories, prix, références, descriptions, composants. Vous pouvez le faire dans un fichier excel ce qui simplifiera la transmission des produits à votre prestataire.
rapprochez-vous de votre banque pour connaître leurs offres de paiement en ligne. Les banques proposent de nombreux produits e-commerce pour le paiement de votre boutique
dans la mesure où vous souhaitez livrer des produits, renseignez-vous sur les transporteurs disponibles et leurs tarifs.

Ouvrir une boutique en ligne : les éléments clés de votre site e-commerce

Bien que certaines fonctionnalités précisent soient différentes d’un projet à l’autre, il existe un socle d’éléments communs à chaque création de boutique de vente en ligne.

La première étape de votre boutique en ligne : le nom de domaine

C’est l’URL de la boutique en ligne. Pour connaître la disponibilité et réserver un nom de domaine il faudra vous rendre sur un site de registrar. Ces derniers fournissent des noms de domaines mais aussi des hébergements pour stocker les fichiers du site internet.

Parmi les registrar les plus connus et utilisés sur le marché, vous retrouverez :

OVH
1&1 Ionos
Gandi

Vous pouvez vous rendre sur leurs sites pour vérifier la disponibilité de votre nom de domaine.

L’insertion du catalogue produit ou service

Les produits : certainement le point le plus important de votre boutique en ligne !

Il existe 3 manières pour créer le catalogue produit de votre boutique en ligne :

Synchroniser le site e-commerce avec votre ERP ou CRM. C’est la méthode la plus efficace. Elle vous permet entre autres de synchroniser vos stocks produits, vos clients ou encore des conditions tarifaires spéciales pour certains clients ou certaines catégories de produits. Plus coûteuse, que les 2 prochaines solutions, elle vous fera gagner un temps précieux lors de la création du site de vente en ligne mais aussi dans la gestion quotidienne par la suite.
Importer des fichiers excel en format csv. Cette solution permet de gagner du temps car le traitement d’un fichier excel produit sera plus rapide que de gérer l’insertion des produits directement dans le backoffice du site en ligne. Il faudra cependant vous montrez minutieux dans la création du fichier pour que vos produits soient correctement insérés dans la boutique web e commerce.
Par la suite, il vous faudra gérer vos stocks et vos clients manuellement en assurant un alignement de vos données entre le site web et vos outils de suivi internes.
Insérer manuellement les produits dans le backoffice du site e commerce. Cette solution vous demandera du temps, de la minutie et probablement une formation à la mise a jour des fiches produits.

Le paiement en ligne

Pour que vos clients puissent régler leurs achats directement sur la boutique en ligne, il faudra ajouter des moyens de paiements à votre site marchand.

La plupart des banques proposent des solutions de paiement e-commerce clés en main, très facile à intégrer sur votre boutique. Sécurisée et mise à jour par la banque, c’est la solution qui vous permet d’obtenir les bénéfices de la vente de vos produits directement sur votre compte bancaire.

Vous pouvez ensuite ajouter d’autre moyens de paiement comme Paypal, très plébiscité par les consommateurs sur internet.

Quoi qu’il en soit, chacun de ces dispositifs vous demandent une commission. Il faudra donc benchmarker les différentes solutions de paiement pour sélectionner la plus compétitive.

Les mentions légales

Sur internet, il existe des réglementations qu’il vous faudra respecter. Parmi elles, on retrouve notamment la gestion des données personnelles réglementées par le RGDP à l’échelle européenne.

D’autre part, vous devrez rédiger des mentions légales pour votre site internet et fournir un lien vers vos conditions générales de vente (CGV).

Pour vos mentions légales vous pouvez utiliser un générateur de mentions légales directement en ligne.

La future mise à jour de la boutique de vente en ligne

Voici un élément qui est trop souvent négligé ! Après la mise en ligne de votre nouvelle boutique de vente en ligne, il vous faudra bien entendu administrer votre site pour gérer les commandes de produits en ligne.

Selon l’outil sélectionné pour créer la boutique e commerce, l’administration des produits et des commandes pourra être plus ou moins facile. Par exemple, si vous optez pour un outil dédié au e-commerce comme Prestashop, vous aurez davantage de souplesse qu’avec un CMS comme Wix ou Oxatis.

Si vous décidez de travailler avec une agence e-commerce spécialisée pour créer votre boutique de vente en ligne, vous bénéficierez de conseils et recommandations basées sur vos besoins, votre marque et votre activité. N’hésitez pas à vous renseigner !

Certains prestataires vous proposeront des formations sur-mesure pour vous et vos équipes. Vous serez ainsi autonome sur la gestion de la boutique en ligne et la mise à jour du catalogue produits par exemple.

Site de vente en ligne gratuit : fausse bonne idée ?

La création d’une boutique en ligne n’est pas un chantier qu’il faut prendre à la légère. Le web est une opportunité désormais incontournable pour les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Click & collect, vente en ligne complète avec livraison à domicile ou même achat de service, toutes les applications sont possibles !

Est-il réellement possible de créer un site e commerce gratuit ?

Dans les faits oui. Tout comme vous pouvez construire vous-même votre maison ! Il vous faudra alors réaliser le plan de la maison, estimer les coûts, répondre aux réglementations légales, bâtir les murs, les sols, la toiture, bref un sacré chantier !

Et même dans ce cas, vous aurez des frais à débourser sans l’assurance que le projet e-commerce soit mené à son terme.

En effet, créer une boutique en ligne nécessite des compétences techniques et un savoir-faire à part entière. Vous n’avez pas envie de ternir l’image et le sérieux de votre entreprise en proposant un site de vente en ligne bas de gamme et dysfonctionnel. Cela vous desservira plus qu’autre chose !

De quels outils ai-je besoin pour gérer les paiements en ligne ?

Pour gérer les paiements en ligne sur votre site de vente, vous avez besoin de plusieurs outils essentiels. Voici une liste des éléments nécessaires :

Passerelle de Paiement : Vous aurez besoin d’une passerelle de paiement, également appelée processeur de paiement, qui permet aux clients de payer en ligne. Des exemples populaires incluent PayPal, Stripe, Square, et bien d’autres. Choisissez-en un qui convient à votre entreprise en fonction de ses frais, de ses fonctionnalités et de sa facilité d’utilisation.

Certificat SSL : Un certificat SSL (Secure Sockets Layer) est essentiel pour garantir la sécurité des transactions en chiffrant les données sensibles lorsqu’elles sont transmises entre le navigateur du client et votre serveur. Cela garantit que les informations financières des clients sont protégées.

Panier d’Achat : Un système de panier d’achat est nécessaire pour permettre aux clients d’ajouter des produits à leur commande, de visualiser le contenu de leur panier et de passer à la caisse. De nombreuses plates-formes de commerce électronique incluent un panier d’achat intégré.

Intégration de Paiement : Vous devrez intégrer votre passerelle de paiement choisie à votre site web. Les fournisseurs de passerelles de paiement offrent généralement des plugins ou des API pour faciliter cette intégration.

Compte Marchand : Vous devrez ouvrir un compte marchand auprès de la passerelle de paiement que vous choisissez. Ce compte est essentiel pour recevoir les fonds des ventes en ligne.

Options de Paiement : Offrez plusieurs options de paiement pour accommoder différents clients. Cela peut inclure les paiements par carte de crédit/débit, PayPal, virements bancaires, chèques, etc.

Protection contre la Fraude : Utilisez des outils anti-fraude pour détecter et prévenir les transactions frauduleuses. La plupart des passerelles de paiement incluent des fonctionnalités de sécurité, mais vous pouvez également utiliser des services tiers pour renforcer la sécurité.

Suivi des Paiements : Mettez en place un système de suivi des paiements pour garder un registre précis de toutes les transactions. Cela facilite la gestion des finances et la résolution des problèmes éventuels.

Règlements de Conformité : Assurez-vous de respecter toutes les réglementations locales et internationales en matière de paiements en ligne, notamment en matière de protection des données et de sécurité des paiements.

Service Client : Ayez un support client en place pour aider les clients en cas de problèmes de paiement ou de questions concernant leurs transactions.

Notifications Automatisées : Configurez des notifications automatisées pour confirmer les paiements réussis et informer les clients des mises à jour de leurs commandes.

Remboursement et Politique de Retour : Établissez des politiques claires en matière de remboursement et de retour, et assurez-vous que vos clients sont informés de ces politiques.

Comment établir une stratégie de tarification et de promotion efficace ?

L’établissement d’une stratégie de tarification et de promotion efficace est essentiel pour le succès de votre entreprise. Voici les étapes clés pour élaborer une stratégie efficace :

Comprenez votre marché : La première étape consiste à comprendre votre marché. Analysez vos concurrents, identifiez vos segments de clientèle et leurs besoins, et déterminez où vous vous situez dans le paysage concurrentiel.

Fixez vos objectifs : Définissez clairement vos objectifs financiers, tels que la marge bénéficiaire que vous souhaitez réaliser, la part de marché que vous visez, ou le chiffre d’affaires que vous espérez atteindre.

Analysez vos coûts : Calculez vos coûts de production, de distribution et de marketing. Assurez-vous de prendre en compte tous les coûts directs et indirects liés à votre produit ou service.

Choisissez une stratégie de tarification : Il existe plusieurs stratégies de tarification, notamment la tarification par coût plus marge, la tarification par rapport à la concurrence, la tarification de pénétration, etc. Sélectionnez la stratégie qui correspond le mieux à vos objectifs et à votre position sur le marché.

Fixez des prix de base : Sur la base de votre stratégie de tarification, établissez des prix de base pour vos produits ou services. Assurez-vous que ces prix couvrent vos coûts tout en restant compétitifs sur le marché.

Mettez en place une structure de tarification : Vous pouvez également envisager de proposer différentes options de tarification, telles que des forfaits, des réductions pour les achats en gros, etc. Cette flexibilité peut attirer différents types de clients.

Créez une stratégie de promotion : Déterminez comment vous allez promouvoir vos produits ou services. Cela peut inclure des campagnes publicitaires, des remises, des ventes saisonnières, des programmes de fidélité, etc.

Connaissez vos coûts promotionnels : N’oubliez pas d’inclure les coûts liés à vos promotions dans votre analyse financière. Vous devez savoir combien vous dépensez pour chaque promotion et quel impact cela a sur votre rentabilité.

Surveillez et ajustez : Une fois que vous avez mis en œuvre votre stratégie, surveillez attentivement ses performances. Analysez les ventes, la rentabilité et la réaction des clients. Si nécessaire, ajustez votre stratégie en conséquence.

Restez flexible : Le marché évolue, tout comme les besoins des clients. Soyez prêt à ajuster votre stratégie de tarification et de promotion en fonction des nouvelles tendances et des changements du marché.

Soyez transparent : Communiquez clairement vos tarifs et vos promotions aux clients. La transparence renforce la confiance et évite les malentendus.

Tenez compte de la valeur perçue : Les clients sont prêts à payer davantage s’ils perçoivent une valeur supérieure dans votre produit ou service. Mettez en avant les avantages et les caractéristiques qui distinguent votre offre.

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Créer une boutique de vente en ligne et vendre ses produits ?

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Créer un site de vente en ligne est devenu indispensable pour faire face à la concurrence et conserver vos clients et vos parts de marché. Grâce à cette boutique en ligne, vendez vos produits sur internet.

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Le Consultant Digital

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