Pourquoi digitaliser son point de vente ?

Pourquoi digitaliser votre point de vente ? Cela peut vous aider à obtenir beaucoup de nouvelles informations. Les systèmes de point de vente enregistrent des informations sur vos clients à chaque vente.

De plus, vous pouvez utiliser ces données pour optimiser votre offre, améliorer la satisfaction client et maximiser les profits. Cela peut changer la donne pour votre entreprise. Voyons plus en détails pourquoi vous devriez digitaliser votre point de vente.

Sommaire

Le phygital au service de la digitalisation

Le phygital est une forme numérique d’un point de vente traditionnel et offre un large éventail d’avantages aux entreprises et aux consommateurs. Par exemple, il permet aux clients d’acheter en ligne et de retirer en magasin – c’est ce qu’on appelle le Click & Collect. De plus, cela peut donner aux clients la possibilité d’essayer un article avant de l’acheter. Cela vous permettra de maximiser les ventes et d’améliorer la satisfaction de vos clients.

Un autre exemple, vous pourriez envisager d’organiser des jeux concours sur les réseaux sociaux et utilisant vos bases d’e-mail et proposer au client de venir se rendre en magasin pour réaliser une action permettant de le déclarer gagnant ou non. Un peu comme les anciennes actions des vendeurs de voiture où l’on devait venir tester la clé sur la voiture en concession.

Le phygital présente de nombreux avantages pour les entreprises et les clients. Créer un site marchand permet aux clients d’acheter en ligne et de le récupérer dans votre magasin. Cette fonctionnalité est connue sous le nom de Click & Collect, et elle supprime un obstacle qui aurait pu les empêcher de faire un achat. De plus, il permet aux clients de réserver un article pour l’essayer avant de l’acheter. Et parce que phygital est disponible sur tous les appareils, il est simple à configurer et fonctionne sur une variété de matériel de point de vente et d’appareils compatibles Web.

Améliorer le parcours client

En plus de cela, une digitalisation du point de vente peut profiter de diverses manières à votre parcours client.

De plus, cela améliorera votre réputation auprès des clients et permettra également à votre personnel d’économiser du temps et des efforts. En fin de compte, la digitalisation vous fera économiser de l’argent et vous permettra de vous concentrer sur d’autres tâches importantes. C’est un excellent moyen de rationaliser votre entreprise et d’augmenter sa compétitivité.

Le digital réduit les coûts et permet des gains de temps

Une autre raison de digitaliser votre point de vente est que cela vous aide à réduire les coûts et à gagner du temps. Un point de vente digitalisé est une solution idéale pour les entreprises au budget limité.

Non seulement vous pourrez économiser de l’argent, mais vous pourrez également vous débarrasser du papier et vous concentrer sur d’autres tâches importantes. Par ailleurs, vous pourrez accéder à vos données de n’importe où, n’importe quand et sur n’importe quel appareil.

La digitalisation de la PLV présente plusieurs avantages. Cela augmente vos revenus et réduit vos coûts. Le principal avantage de la digitalisation du point de vente physique est qu’elle augmente la fidélité des clients. Par effet de bord, il y a fort à parier que cela augmente aussi le volume de vos ventes. Vous pouvez facilement surveiller les données de vente à l’aide d’une seule application, ce qui est plus pratique. La meilleure chose à propos de cette solution est qu’elle est facile à installer. Il peut être intégré à votre système existant. Le plus grand avantage d’un point de vente numérique est qu’il peut améliorer l’expérience client.

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La digitalisation pour améliorer l’expérience client

Un autre avantage de la digitalisation des points de vente est qu’elle permet une expérience d’achat transparente. Bien que ce concept puisse sembler passionnant, il est important d’être réaliste. Cela garantira que les clients resteront plus longtemps. La digitalisation de la PLV sera plus bénéfique pour vous que pour le client.

De plus, les avantages que vous en retirerez l’emporteront sur les risques. C’est une excellente solution pour tous les types d’entreprises. Vous pouvez le rendre plus sûr en ajoutant RFID et un code QR.

La digitalisation comme levier de fidélisation

La digitalisation des points de vente peut également améliorer la fidélité des clients. Vous pouvez automatiser les campagnes de marketing par e-mail, mettre en place des programmes de fidélisation de la clientèle et plus encore. Vous pouvez automatiser toutes ces fonctionnalités avec un point de vente numérique. Cela peut conduire à des ventes plus élevées et à une meilleure fidélisation de la clientèle. Un point de vente digital permettra à vos clients d’acheter plus de produits à moindre coût. Ils se sentiront également plus en sécurité. Alors, pourquoi ne pas commencer à digitaliser votre point de vente ?

Comment digitaliser son point de vente ?

Quand on y pense, le point de vente physique n’est pas très numérique. Certes, les clients laissent une signature numérique, et ils peuvent partager activement ces informations avec d’autres consommateurs, par exemple en téléchargeant une application pour recevoir un bon de réduction. Mais il y a peu de données sur ces visiteurs anonymes, et c’est un problème pour les commerçants. Les données peuvent transformer un visiteur anonyme en un segment d’achat, et vous permettre de cibler plus efficacement vos campagnes de marketing.

Pour commencer, réfléchissez à ce qu’est votre point de vente. En général, il s’agit de la zone autour de la caisse enregistreuse. Les restaurants classiques ont un espace autour de la caisse. Les terrains de golf utilisent cet espace, qui est aussi celui où se trouve le matériel du point de vente. En digitalisant cet espace, vous pouvez engager le client en lui proposant des expériences interactives qui stimulent ses sens et encouragent l’interaction. En intégrant des outils numériques, vous serez en mesure de créer une expérience d’achat transparente où que se trouvent vos clients.

En plus d’incorporer la technologie dans votre point de vente physique, vous aurez également plus d’options pour interagir avec vos clients. Par exemple, vous pourrez suivre le comportement des clients dans vos magasins et ce que vous vendez. En ajoutant des outils numériques, vous serez en mesure d’amener votre marque à eux, de leur faire vivre des expériences interactives et d’encourager l’interaction. Grâce à un système de point de vente, vos clients se sentiront plus impliqués dans votre marque et les opérations de vente au détail seront plus efficaces.

Dans le point de vente physique, la zone à digitaliser est généralement située autour de la caisse enregistreuse. Dans les terrains de golf, cette zone contient l’équipement utilisé pour faire l’inventaire. Un système digital peut prendre cette zone et en faire un point de vente. Cela vous permettra d’interagir davantage avec vos clients et d’améliorer la qualité de vos produits. Il vous permettra également de voir comment vos clients utilisent vos produits et d’échanger avec eux.

Pour conclure sur la digitalisation des points de vente

Pourquoi digitaliser votre point de vente ? Pourquoi pas ? Les avantages de la digitalisation sont énormes. Elle peut améliorer le point de vente traditionnel et l’ensemble du processus d’achat du consommateur. Cette technologie améliorera non seulement l’expérience client, mais augmentera également vos résultats. Cela peut vous aider à développer votre entreprise en réalisant plus de bénéfices et en améliorant la satisfaction de vos clients. En digitalisant votre entreprise, vous pourrez profiter des avantages de cette nouvelle technologie.