Le Consultant Digital
  • Accueil
  • Gestion de projet
  • Marketing Digital
    • Outils Marketing Digital
    • Emailing
    • Social Media
    • SEO
    • Transformation digitale
  • Site web
  • CRM
Aucun résultat
Afficher tous les résultats

Votre panier est vide.

Les offres
Le Consultant Digital
  • Accueil
  • Gestion de projet
  • Marketing Digital
    • Outils Marketing Digital
    • Emailing
    • Social Media
    • SEO
    • Transformation digitale
  • Site web
  • CRM
Aucun résultat
Afficher tous les résultats
  • S'identifier

Votre panier est vide.

Les offres
Aucun résultat
Afficher tous les résultats
Le Consultant Digital

Marketing sensoriel : Stimuler les 5 sens

Mathieu Bouchara par Mathieu Bouchara
dans Marketing Digital
0 0
0
Accueil Marketing Digital
Partager sur FacebookPartager sur LinkedinPartager sur Twitter

Le marketing sensoriel consiste à stimuler les 5 sens des clients pour susciter en eux des émotions. Cette approche marketing présente plusieurs intérêts. Elle permet de renforcer l’image de marque, d’augmenter les ventes, de créer un lien entre la marque et le client et ainsi de le fidéliser. Diffusion de parfums d’ambiance, musique, dégustation, jeux de lumière… Le marketing sensoriel fait appel à tous les sens du consommateur afin de lui faire vivre une expérience immersive unique et positive.

Objectifs, différents types de marketing sensoriel et bonnes pratiques, découvrez ce qu’il faut savoir sur cette stratégie marketing efficace.

Sommaire

  • Marketing sensoriel : objectifs
  • Les 5 sens en éveil avec le marketing sensoriel
  • Comment implémenter une stratégie marketing sensoriel ?
  • FAQ – Marketing sensoriel

Marketing sensoriel : objectifs

Marketing sensoriel

Le marketing sensoriel a pour but d’optimiser les ventes et l’image de marque d’une entreprise en faisant appel aux 5 sens des consommateurs. Cette approche consiste à susciter un sentiment de plaisir chez ces derniers afin de générer des émotions et des réactions comportementales et cognitives. Le principe du marketing sensoriel réside dans la création de stimuli destinés à activer les sens des clients sans que ceux-ci en aient forcément conscience. Cette stratégie marketing permet à une marque d’offrir à ses clients une expérience mémorable qui la distingue de ses concurrents.

Mettre en place une stratégie de marketing sensoriel nécessite de réaliser une analyse sensorielle afin d’identifier les stimuli qui inciteront les clients à acheter ou à s’engager auprès d’une marque. Le marketing sensoriel peut aussi bien s’appliquer à un produit ou un service qu’à un point de vente. Les sens peuvent en effet être stimulés par le biais de différents facteurs tels qu’une musique d’ambiance, un parfum ou un décor visuel. L’objectif consiste à proposer au consommateur une expérience mémorable. Il associe alors cette expérience au produit, au service, au lieu de vente ou à la marque.

Cette stimulation sensorielle peut significativement impacter la décision d’achat du client. Son objectif est en effet avant tout de booster les ventes de l’entreprise. Elle favorise également l’établissement d’une relation de proximité entre la marque et son audience. Et pour cause, cette approche de marketing expérientiel se base sur les principes du marketing émotionnel et donc, sur le vécu des clients. Le goût, la vue et le toucher sont depuis longtemps sollicités par le marketing. Cependant, le marketing sensoriel va plus loin et fait aussi appel à d’autres sens comme l’odorat et l’ouïe. Pour développer des stratégies de marketing sensoriel, les marques s’appuient sur les connaissances scientifiques concernant le cerveau humain. Elles cherchent en permanence à susciter plus d’émotions et à découvrir des manières d’inciter les clients à l’achat.

Les 5 sens en éveil avec le marketing sensoriel

5 sens en éveil avec le marketing sensoriel

1) Marketing visuel

80 % des informations que l’être humain perçoit sont visuelles. La vue est ainsi le sens le plus utilisé par l’homme. C’est donc aussi celui que les marques sollicitent le plus. Le premier contact entre un individu et un produit ou un magasin est visuel. Dans un point de vente, les clients sont plongés dans un environnement composé de nombreux éléments visuels (logos, couleurs, typographies, formes, emballages, etc.). Pour pallier cette grande quantité d’informations, les marques doivent se montrer imaginatives et solliciter la vue différemment. L’environnement visuel doit à la fois capter l’attention des clients et générer des émotions. C’est là qu’intervient le marketing visuel.

Le marketing visuel peut s’appliquer à tous les types de produits. En point de vente, les marketeurs stimulent la vue des clients grâce à différents aménagements :

●       Des mises en situation des produits ;

●       L’affichage dynamique ;

●       Des ambiances lumineuses ;

●       etc.

2) Marketing auditif

Dans les points de vente, l’ouïe des consommateurs est fréquemment sollicitée. Cette stimulation passe par la diffusion de musique ou de sons. La musique s’avère être la stimulation sensorielle la plus efficace pour proposer une expérience client de qualité. Elle peut en effet pousser les visiteurs à rester plus longtemps en magasin et ainsi, à passer à l’achat. La notion du temps en boutique est en partie déterminée par le rythme de la musique. Un tempo lent a tendance à apaiser et incite à acheter de manière réfléchie. Une musique plus rythmée est au contraire stimulante et amène plutôt à effectuer des achats compulsifs.

Solliciter l’ouïe est un excellent moyen de proposer une ambiance en adéquation avec l’univers de la marque. Le marketing auditif permet de créer une identité sonore. Ainsi, le client associe une marque à une musique spécifique ou à un logo son qu’il reconnaît facilement. Créer une ambiance sonore a plusieurs intérêts :

●       permettre à la clientèle de s’identifier à la marque et à son univers ;

●       générer des émotions positives chez le client ;

●       impacter le comportement d’achat des consommateurs.

3) Marketing olfactif

La sollicitation de l’odorat impacte positivement les comportements d’achat des clients. La perception d’un parfum peut inciter les consommateurs à entrer dans un point de vente. Ce sens relève de l’émotionnel et de l’affectif. Il peut en effet faire ressurgir des sensations et des impressions vécues dans le passé par le client. Ainsi, l’odorat influe sur le lien que les clients entretiennent avec un produit.

Le marketing olfactif participe à la création d’une ambiance dans un magasin. Les odeurs forment alors la signature olfactive du point de vente ou de la marque. La science du marketing sensoriel permet de mettre au point des expériences olfactives et des parfums qui permettent aux marques de se distinguer de leurs concurrents. Le marketing sensoriel de Nature et Découverte, par exemple, repose en partie sur la diffusion d’odeurs caractéristiques. Ce marketing sensoriel est habituellement utilisé par les entreprises qui proposent des produits de beauté et les produits alimentaires. Il a désormais trouvé sa place dans des secteurs aussi divers que la banque, l’automobile ou l’habillement.

En complément

Snapchat Ads : comment réussir sa publicité sur Snapchat ?

TikTok Ads for Business : le guide pour réussir

Nouveau produit : comment préparer son lancement ?

User Generated Content : définition, bonnes pratiques et exemples types

4) Marketing tactile

Le toucher donne lieu à de nombreuses recherches. Le marketing tactile s’applique notamment dans des magasins de textiles et de prêt-à-porter. Cette approche sensorielle est destinée à proposer aux clients des expériences tactiles uniques. Le marketing tactile ne consiste pas uniquement à toucher un produit. Il intègre aussi l’ambiance hygrométrique et thermique du magasin ainsi que les contacts entre le vendeur et le client.

En se rendant dans un point de vente physique, le client peut se rendre compte de la qualité d’un produit en le touchant. Cela n’est pas possible en achetant dans une boutique en ligne. Le marketing tactile a donc pour but de permettre au consommateur de se familiariser avec un produit. Cette stratégie de marketing sensoriel contribue également à fidéliser la clientèle. Elle aide en effet le client à créer un lien avec la marque et à se projeter avec le produit.

5) Marketing gustatif

Le sens du goût est essentiellement utilisé dans les secteurs de l’agroalimentaire et, en particulier, dans les domaines de la restauration et de la grande distribution. Le marketing gustatif permet au consommateur de goûter un produit afin de l’inciter à acheter. Les dégustations sont aussi bien proposées par des producteurs locaux que par des grandes marques pour permettre aux consommateurs de découvrir leurs produits. Le but est de générer du plaisir chez le consommateur et, ainsi, de provoquer un achat impulsif.

Le goût n’est pas seulement utilisé par le secteur de l’alimentaire. Certains points de vente proposent à leurs clients des pâtisseries, du thé, du chocolat ou du café. Le but est de créer un lien avec les clients et de donner une image positive de la marque ou du magasin.

Comment implémenter une stratégie marketing sensoriel ?

stratégie marketing sensoriel 

Concevoir et mettre en place une stratégie de marketing sensoriel nécessite un vrai travail d’analyse et de mise en œuvre. Les spécialistes du marketing s’appuient sur une analyse approfondie de leur audience cible. Ils réalisent des personas dans le but d’identifier les préférences expérientielles des consommateurs : intérêt pour les stimuli gustatifs, auditifs ou visuels. Ces données leur servent de base pour déterminer les objectifs de leur stratégie marketing. Il peut s’agir par exemple d’augmenter le temps passé en magasin ou encore d’accroître le taux de visite. En fonction des objectifs fixés, l’entreprise définit les indicateurs de performance à analyser. Ces données chiffrées lui permettront d’adapter et d’ajuster sa stratégie si nécessaire.

Le marketing sensoriel est implémenté en point de vente physique. L’entreprise doit donc se doter d’équipements spécifiques. Par exemple, un diffuseur de parfum est nécessaire dans le cadre d’une stratégie de marketing olfactif. De plus, l’odeur diffusée n’est pas choisie par hasard. Elle doit stimuler les sens des clients et susciter en eux des émotions de bien-être. Il peut s’agir de créer une ambiance chaleureuse en hiver et rafraîchissante en été.

Par ailleurs, les professionnels du marketing s’appuient de plus en plus sur des outils numériques pour développer des campagnes de marketing sensoriel. Ces outils permettent de solliciter tous les sens et de plonger entièrement le visiteur dans l’univers de la marque. La vue peut être sollicitée par la projection de vidéos ou de photographies. Cette stimulation visuelle peut s’accompagner d’une sollicitation d’autres sens comme l’ouïe par le biais de la musique. L’odorat est stimulé via la diffusion d’un parfum d’ambiance. L’objectif est de créer l’immersion la plus complète possible afin de faire naître des émotions fortes chez le client. Il sera alors enclin à passer plus de temps en magasin et donc, à acheter.

FAQ – Marketing sensoriel

Qui a inventé le marketing sensoriel ?


Le marketing sensoriel est né grâce aux travaux du professeur en marketing, Philippe Kotler, également connu pour avoir développé les célèbres 4P’s du marketing. Ce concept a été largement popularisé en 2002 et se caractérise par l’utilisation d’un ensemble de techniques visant à stimuler un ou plusieurs des cinq sens des consommateurs dans le but de séduire et fidéliser un public ciblé.

En effet, le marketing sensoriel s’appuie sur l’idée que les émotions et les plaisirs ressentis par les clients sont des éléments clés pour renforcer leur engagement envers une marque. Pour cela, il met en jeu la vue, en créant des visuels attractifs et captivants, l’ouïe, en utilisant des sons et des musiques évocatrices, l’odorat, en diffusant des parfums agréables, le goût, en proposant des dégustations ou des expériences gustatives uniques, et le toucher, en mettant en avant des textures agréables et des sensations tactiles.

Pourquoi utiliser le marketing sensoriel ?


Le marketing sensoriel est une stratégie de plus en plus fréquemment utilisée par les marques, et ce, pour plusieurs raisons. Tout d’abord, dans un contexte commercial ultra-concurrentiel, faire appel aux 5 sens des clients constitue un moyen de se démarquer de la concurrence. Les entreprises cherchent ainsi à asseoir leur positionnement dans leur secteur d’activité.

De plus, l’e-commerce joue un rôle de plus en plus important depuis les années 2000. Les magasins doivent donc redoubler de créativité pour offrir aux consommateurs une expérience impossible à proposer en ligne. Dans un point de vente physique, le client a en effet la possibilité de toucher, de goûter ou encore de sentir un produit, mais également de passer un moment agréable.

Le marketing sensoriel a aussi pour avantage de favoriser la fidélisation des clients. Il contribue en outre à renforcer l’image de marque et l’identité de l’entreprise et de ses produits. En effet, si les clients ressentent des émotions positives en magasin, il y a de fortes chances qu’ils y restent plus longtemps et y reviennent plus tard. De ce fait, cette approche permet aux marques d’établir des liens avec leurs nouveaux acheteurs et de renforcer la proximité avec les clients existants.

Les marques utilisent aussi le marketing sensoriel pour diffuser les valeurs et le message qu’elles souhaitent transmettre à travers un point de vente, un produit ou un service. L’objectif est de susciter une réaction émotionnelle et de proposer une ambiance marquante et mémorable.

L’un des principaux objectifs du marketing sensoriel est de valoriser un magasin. Créer une atmosphère à l’aide de musique, d’odeurs, de couleurs ou encore de matériaux influe sur le comportement des visiteurs. En effet, la personne passe un bon moment et a tendance à prolonger sa visite, ce qui accroît habituellement le montant des achats.

En sollicitant les 5 sens de leurs clients, les marques cherchent à leur faire vivre une expérience client positive et unique. Il a en effet été démontré qu’une expérience client agréable conduit 78 % des consommateurs à favoriser l’achat en point de vente plutôt que sur Internet. De plus, 75 % des clients considèrent qu’une stimulation sensorielle les encourage à prolonger leur visite dans le magasin. En outre, une expérience positive dans un point de vente incite 90 % des consommateurs à y retourner.

Enfin, le marketing sensoriel vise à marquer les esprits en suscitant des émotions. Ce marquage affectif rend la marque plus facilement mémorisable. Ainsi, les spécialistes du marketing se servent de stimuli sensoriels pour faire revivre à leurs clients des souvenirs positifs.

Notez post
PartagePartageTweet
Article précédent

Balise title : comment bien l’optimiser ?

Article suivant

Qu’est-ce que le taux de transformation ?

En compléments !

snapchat ads

Snapchat Ads : comment réussir sa publicité sur Snapchat ?

27 février 2025
8
TikTok Ads

TikTok Ads for Business : le guide pour réussir

13 septembre 2024
69
lancement produiit

Nouveau produit : comment préparer son lancement ?

13 septembre 2024
84
User Generated Content

User Generated Content : définition, bonnes pratiques et exemples types

18 juillet 2024
19
Livre blanc

Livre blanc : définition, avantages et conseils de rédaction

18 juin 2024
27
ROAS

ROAS (Return On Ads Spend) : comment utiliser cet indicateur marketing ?

13 juin 2024
6
social listening

Social listening : définition, avantages et conseils

4 juin 2024
9
Charte graphique

Charte graphique : définition et intérêt pour une entreprise

30 mai 2024
6
Net Promoter Score

NPS : définition, types, conseils et limites

23 mai 2024
31
Eye tracking

Eye tracking : son utilisation en marketing digital

9 mai 2024
54
Article suivant
taux de transformation

Qu’est-ce que le taux de transformation ?

Eye tracking

Eye tracking : son utilisation en marketing digital

Svp se connecter pour rejoindre une discussion
Snapchat
Ads for business
✔ Top audience
✔ Pub abordable
✔ Jusqu'à 375$ offerts
Logo-LCD-2020-blanc

Le Consultant Digital, cest votre consultant full-online !
Lisez le blog, accédez à des ressources gratuites et posez vos questions à nos consultants.

Suivez-nous !

  • offres-conseil-numerique-3 Générateur de mentions légales 0€
  • Site web vitrine en location 950€
  • offres-semrush-1 Semrush, logicel n°1 pour le marketing digital 90€
snapchat ads

Snapchat Ads : comment réussir sa publicité sur Snapchat ?

27 février 2025
TikTok Ads

TikTok Ads for Business : le guide pour réussir

13 septembre 2024
lancement produiit

Nouveau produit : comment préparer son lancement ?

13 septembre 2024

© 2024 Le Consultant Digital - Tous droits réservés. - Mentions légales

Bienvenue !

Connectez-vous à votre compte

Mot de passe oublié ?

Récupérez votre mot de passe

Entrez les détails pour réinitialiser le mot de passe

S'identifier
Aucun résultat
Afficher tous les résultats
  • Marketing Digital
    • Outils Marketing Digital
    • Social Media
  • Site web
  • SEO
  • Digitalisation
  • CRM
  • OFFRES EN COURS
  • S'identifier
  • Panier

© 2024 Le Consultant Digital - Tous droits réservés. - Mentions légales

Ce site web utilise des cookies. En continuant à utiliser ce site Web, vous consentez à l'utilisation de cookies.
Voulez-vous vraiment déverrouiller ce message ?
Déverrouiller à gauche : 0
Voulez-vous vraiment annuler l'abonnement ?