Diagramme de Pareto : comment le faire et pourquoi ?
Connaissez-vous la loi de Pareto ou le principe du 80/20 ? et le diagramme de Pareto ? Quel est le lien entre les deux ? Dans quel domaine s’appliquent-ils, à qui s’adressent-ils et comment les utiliser ? Retrouvez les réponses à vos questions dans le présent billet.
Sommaire
La loi des 80/20 : qu’est-ce que c’est ?
La loi des 80/20 est la règle qui dit que 80 % des résultats proviennent de 20 % des actions engagées pour les obtenir. Elle repose sur une déduction de Vilfredo Pareto, un économiste et sociologue italien. Celle-ci dit que 20 % de la population détient 80 % des richesses. Et ce, parce que 80 % des impôts sont payés par 20 % des contribuables.
C’est ensuite Joseph Juran qui l’a élargi en estimant que 80 % des conséquences proviennent de 20 % des causes. Dès lors, cette loi dite loi de Pareto est devenue une science. La science étudie la significativité des actions menées pour l’atteinte d’un objectif donné. Elle aide les dirigeants et managers à rester sur la bonne voie. Elle leur donne une vision plus pragmatique de ce qu’ils font et leur permet de prioriser ce qui est important.
Le principe de Pareto s’applique dans tous les domaines : économie, commerce et marketing, ressources humaines, gestion de qualité, etc. C’est un outil puissant et stratégique d’analyse et de gestion. Il contribue énormément à l’optimisation de l’efficacité et de l’efficience de chacun. Rien de mieux pour une bonne organisation de son travail. Cependant, il faut cependant comprendre que la loi de Pareto n’est pas une science exacte et universelle. Il connaît beaucoup d’ajustements.
Le pourcentage ou ratio n’est pas figé à 80% des résultats proviennent de 20 % des causes, il peut être à 75/25, à 60/40, etc. Et les résultats ne permettent pas toujours de conclure que les actions ou tâches non significatives sont à supprimer. Il donne juste une orientation quant aux décisions à prendre.
Quand utiliser la loi de Pareto ?
Comme dit ci-dessus, la loi de Pareto s’utilise dans de nombreux domaines. En voici quelques exemples :
La gestion de projet
Appliquer la loi de Pareto à la gestion de projet permet d’aller à l’essentiel. Elle vous évite de perdre du temps dans les tâches chronophages et sans valeur ajoutée. Elle vous aide à atteindre rapidement vos objectifs. Grâce à elle, vous réussirez le projet sans dépasser le budget prévu et les délais impartis.
La communication
La loi de Pareto permet de mettre en place des arguments qui pèsent lourd et presque toujours irréfutables. Nous pouvons prendre comme exemple la conduite du changement. La loi de Pareto peut aider à démontrer aux intéressés l’importance d’une méthodologie ou l’impertinence d’une fonction. Cela va les convaincre d’adopter les modifications opérées et de corriger certaines actions.
La gestion d’entreprise
La règle de Pareto permet aux dirigeants et aux managers d’évaluer l’importance de chaque tâche et fonction dans l’entreprise. Les activités les plus chronophages seront réaffectées à des collaborateurs ou prestataires. Et ce, pour que l’entreprise puisse se concentrer sur les missions les plus créatrices de valeur pour elle.
La liste n’est pas exhaustive, vous pouvez appliquer la loi de Pareto dans tout ce que vous entreprenez. Elle vous aide à agir au cœur de l’action en augmentant votre capacité à identifier les tâches les plus impactantes. Vous pouvez ensuite les prioriser/hiérarchiser pour atteindre au plus vite et en gaspillant moins de ressources vos objectifs.
Utiliser la loi de Pareto sous la forme d’un diagramme
La loi de Pareto s’utilise de 2 manières. La première avec la règle des 80/20 qui constitue un rappel et qui fait se poser des questions. Ceux qui l’appliquent la gardent en tête pour reconnaître facilement les opportunités et les saisir afin de devenir plus efficaces. La seconde consiste à réaliser un graphique de Pareto qui est une approche plus méthodique et plus quantifiable. Dans les 2 cas, les résultats visés restent les mêmes à savoir : identifier ce qui doit être priorisé.
Découvrez ici-bas pourquoi il est plus intéressant de recourir au graphique de Pareto et comment l’utiliser.
Pourquoi faire un diagramme de Pareto ?
Le diagramme de Pareto permet de réaliser une analyse plus ou moins précise et de meilleure qualité. Il donne une vue d’ensemble des facteurs qui ont le plus d’impact sur les résultats visés. Et ce, de manière très évidente puisqu’il se base sur des données chiffrées donc mesurables. Une fois le graphique de Pareto établi, on reconnaît même sans lire les chiffres les paramètres les plus significatifs. De fait, les défauts ou problèmes actuels d’une société sont facilement détectables.
Le diagramme ou histogramme de Pareto ressemble beaucoup au diagramme de Barres en apparence, mais les 2 sont bien différents. Dans le cas du diagramme de Pareto, les barres de fréquences sont ordonnées par ordre décroissant de pourcentage le long de l’axe des abscisses. Et nous pouvons observer une superposition entre les barres et une courbe de fréquences cumulées. Le diagramme de Barres, quant à lui, présente des barres agencées dans l’ordre alphabétique ou suivant une tout autre logique.
Le diagramme de Pareto : étapes de construction sur Excel
Le moyen le plus simple et le plus rapide pour réaliser un diagramme de Pareto en ligne est d’utiliser un tableur Excel. Pour que vous puissiez comprendre comment le construire, nous allons faire un diagramme de Pareto sur Excel. Nous nous baserons sur un exemple et nous vous montrerons comment procéder.
Exemple : diagramme de Pareto visant à analyser le mode de prospection d’un chef d’entreprise. Le but est d’identifier les techniques de prospection les plus efficaces.
Étape 1 : recensement, présentation et triage des critères d’appréciation
Les critères d’appréciation sont ici les différentes méthodes utilisées pour prospecter. Il faut les quantifier en leur associant le nombre de clients obtenus après les avoir appliqués. Ensuite, il faut les présenter sous forme de tableau sur Excel et les trier par ordre décroissant des effectifs quantifiés.
À l’issue de cette première étape, vous devez obtenir quelque chose dans ce genre :
Étape 2 : calcul de la somme et des pourcentages (ou fréquences)
La deuxième étape consiste à :
- Ajouter une ligne au-dessous du tableau pour mettre le total des effectifs recensés.
- Ajouter une colonne à droite des 2 colonnes pour mettre le pourcentage de chaque effectif par rapport à la somme.
Pour obtenir la somme, il faut utiliser la fonction SOMME d’Excel.
Pour obtenir les pourcentages, il faut diviser chaque effectif avec la somme. On met un $ entre la lettre et le chiffre de la cellule correspondante à la somme pour la fixer. Cela permet d’obtenir le même résultat avec les autres effectifs simplement en tirant le petit carré en bas à droite de chaque cellule sans devoir retaper la formule à chaque fois.
Il ne reste plus qu’à sélectionner les cellules sous la rubrique pourcentage et changer leur format en pourcentage. Pour ce faire, il faut dérouler la petite flèche à droite de Standard et choisir Pourcentage.
Étape 3 : calcul des cumuls des pourcentages
Il s’agit ici de créer une colonne à droite des 3 colonnes existantes pour mettre la somme cumulative des pourcentages.
Étape 4 : création du diagramme de Pareto
Il existe 2 méthodes de création du diagramme de Pareto.
1ère méthode
Il faut sélectionner tout le tableau Excel et cliquer sur le menu Insertion. Vous trouverez à côté du menu Graphiques recommandés, une icône représentant un histogramme. Cliquez dessus et choisissez l’option avec la courbe. C’est le diagramme de Pareto.
Lorsque le graphique est créé, il faut mettre les étiquettes de données. Pour ce faire, placez le curseur sur le graphique et un petit plus s’affiche en haut à droite. Cliquez dessus et cochez la case étiquette de données.
2ème méthode
Il faut sélectionner tout le tableau Excel et cliquer sur le menu Insertion > Graphiques recommandés > Tous les graphiques > Graphiques combinés. Ensuite, il faut choisir le type de graphique : histogramme pour l’effectif et courbe pour le cumul. Il n’est pas nécessaire de modifier le type de graphique lié au pourcentage puisqu’il ne sert à rien et va être supprimé. Il faut ensuite cocher la case Axe secondaire à droite du Cumul puis cliquer sur OK.
Après cela, un graphique apparaîtra. Il faut faire un clic droit dessus et choisir l’option Sélectionner les données. Vous trouverez sur la partie gauche les paramètres de l’axe des ordonnées et sur la droite ceux de l’axe des abscisses. Cliquez sur Pourcentage dans la colonne à gauche et supprimez le. Allez tout en bas de la liste des critères d’appréciation dans la colonne de droite et décochez SOMME. Appuyez sur OK.
Il ne faut pas oublier de mettre les étiquettes de données en procédant de la même manière que précédemment.
Étape 5 : mise en forme diagramme de Pareto
Pour mettre en forme le diagramme de Pareto, il suffit de faire un clic droit sur le graphique. Ensuite il faut choisir Format de la zone graphique.
Modifiez les paramètres de mise en forme suivant les directives suivantes :
- Option de la série Cumul : largeur d’intervalle 0 % et superposition des séries 0 %
- Remplissage de l’histogramme : bleu
- Bordure de l’histogramme : trait plein de couleur noire et d’épaisseur égal à 0,75 pt
- Trait de la courbe de couleur rouge, et de largeur égale à 1,5 pt et lissé (option lissage à cocher tout en bas)
- Marqueur de la courbe de couleur rouge en forme de losange et de taille égale à 8.
- Titre du diagramme : Diagramme de Pareto.
À la fin, le graphique obtenu doit avoir l’apparence suivante :
FAQ
Nous avons au terme de l’article sur le diagramme de Pareto. Répondons, à présent, à la question qui revient le plus sur le sujet.
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